في فيرانشيسكو، نحن ملتزمون بتوفير أعلى مستويات الرضا لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فيرجى مراعاة الشروط والإرشادات التالية لعملية الإرجاع والاستبدال:
عائدات:
- يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة بحالتها الأصلية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية وأن تكون جميع الملصقات والتغليف سليمة.
- تم تجهيز كل منتج بملصق تأكيد الأصالة. إذا تمت إزالة هذا الملصق، فلن نتمكن من قبول المنتج لإرجاعه أو استبداله.
- يرجى إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج المراد إرجاعه.
- سيتم معاينة المنتجات عند الاستلام، وفي حال الموافقة على الإرجاع سيتم استرداد المبلغ المدفوع باستثناء رسوم الشحن.
- قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 7-10 أيام عمل.
التبادلات:
- في حالة تلف المنتج أو وجود عيب فيه، يمكنك طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على info@feranchesco.com لتقديم طلب تبادل.
- يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية وأن تكون جميع الملصقات والتغليف سليمة.
- تم تجهيز كل منتج بملصق تأكيد الأصالة. إذا تمت إزالة هذا الملصق، فلن نتمكن من قبول المنتج لإرجاعه أو استبداله.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إرسال منتج بديل إليك دون أي تكلفة إضافية.
ملحوظات:
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي ليست في حالتها الأصلية.
- تحتفظ شركة فيرانشيسكو بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال إذا كانت الطلبات لا تتوافق مع سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
شكرا لتفهمك وتعاونك. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا.
Whatsapp us!